Mentions et confidentialité

Éditeur du site

DemenaConnect est édité par David Georges, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial DG CORP.

Adresse professionnelle : 26 rue Beauséjour, 95200 Sarcelles, France.
SIREN : 992 956 870.
SIRET : 992 956 870 00016.
Immatriculation : RCS Pontoise.
Directeur de la publication : David Georges.

Contact : support@demenaconnect.com.

Hébergement et services techniques

L’hébergement de l’application dépend de l’adresse utilisée : Render Services, Inc., 525 Brannan Street, Suite 300, San Francisco, CA 94107, États-Unis (tél. +1 415 319 8186), pour demenaconnect.onrender.com ; Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre, pour la version déployée sur demenaconnect.com. Les coordonnées contractuelles Hostinger sont accessibles via son service de contact. La base PostgreSQL est hébergée par Neon. Brevo assure l’envoi des e-mails transactionnels et Stripe le traitement des paiements. La connexion Google est facultative.

Responsable et finalités des traitements

David Georges EI est responsable des traitements effectués pour DemenaConnect. Les données servent à enregistrer les demandes, mettre en relation clients et déménageurs, gérer les comptes professionnels, les achats, les échanges avec le support et la sécurité du service.

Les traitements nécessaires au compte et aux achats reposent sur l’exécution du contrat. La transmission d’une demande et de ses photographies facultatives aux déménageurs repose sur l’accord recueilli lors de l’envoi. La prévention des abus repose sur l’intérêt légitime à sécuriser le service ; les pièces soumises à une obligation légale sont conservées conformément à celle-ci.

Traitement des demandes

Les demandes comprennent les coordonnées du client, les adresses de chargement et de livraison, les dates, les accès, l’inventaire et les photos ajoutées. Les professionnels consultent d’abord un aperçu masqué. Les coordonnées complètes et les photos sont remises aux déménageurs ayant acheté ou obtenu un accès à la fiche, dans la limite annoncée lors de votre accord. Choisir une entreprise lui réserve la fiche pendant son délai de priorité après notification. Sans achat, la demande peut ensuite être proposée à un nombre limité d’autres professionnels compatibles. Le choix ne garantit pas une réponse.

L’éditeur et ses prestataires techniques peuvent accéder aux informations nécessaires au fonctionnement, au support et à la sécurité, selon leurs attributions. Les déménageurs destinataires sont responsables de leurs propres traitements lorsqu’ils vous contactent et établissent un devis.

Photographies envoyées

Les photos sont facultatives, précisent l’inventaire et figurent dans le PDF remis aux professionnels autorisés. Évitez les visages, documents d’identité, coordonnées bancaires et tout élément sans rapport avec votre déménagement.

Recherche dans l’annuaire

La consultation est possible sans compte ni demande de devis. L’adresse ou la ville recherchée est transmise au service public IGN pour calculer les distances à vol d’oiseau. Les entreprises sont référencées par l’éditeur. Les liens vers les avis ouvrent des sites tiers, dont les politiques de confidentialité s’appliquent lors de leur consultation.

Conservation et droits

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à la gestion de la relation professionnelle et à la résolution des litiges, puis selon les obligations légales applicables. Les données de sécurité sont limitées aux besoins de prévention des abus. Les prestataires peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen ; leurs conditions et garanties de transfert doivent être prises en compte selon la configuration effective du service.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer aux traitements lorsque ce droit s’applique et retirer votre consentement pour l’avenir en écrivant à support@demenaconnect.com. Le retrait n’annule pas les transmissions déjà réalisées. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Vérification des professionnels

Les informations d’entreprise et justificatifs servent à prévenir la fraude et à contrôler les professionnels avant l’accès aux demandes clients, sur la base de notre intérêt légitime. Les documents sont privés, chiffrés et accessibles uniquement à leur déposant et aux administrateurs habilités. Une pièce d’identité est demandée uniquement en cas de nécessité motivée.

Les copies sont supprimées à la validation ou au refus. Leur accès expire après 30 jours ; une purge s’exécute au démarrage du serveur, chaque heure de fonctionnement et lors des consultations. Les traces d’accès et décisions sont conservées un an, puis purgées selon le même mécanisme. Pour exercer vos droits, notamment d’accès, de rectification ou d’opposition pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime : support@demenaconnect.com.

Profils professionnels et avis

Les professionnels peuvent publier une présentation, des images de leurs réalisations et leurs réponses aux questions. Le téléphone et l’e-mail général ne sont affichés sur leur profil public que s’ils choisissent de les publier. Les adresses de l’annuaire et les liens d’avis externes sont gérés par l’administrateur. Les professionnels doivent disposer des droits et autorisations nécessaires pour les images publiées.

Les avis comportent un nom, une note et un commentaire. Ils sont soumis à modération avant publication et ne constituent pas une preuve d’achat. L’adresse e-mail fournie n’est pas publiée ; son empreinte est utilisée pour limiter les doublons. Les avis non publiés sont purgés après 90 jours selon le mécanisme de purge du serveur. Un auteur peut demander la rectification ou le retrait de son avis à support@demenaconnect.com.

Le changement d’e-mail de connexion est confirmé par deux codes valables dix minutes. Les demandes expirées sont purgées après un jour, au prochain passage du mécanisme de purge. Les cartes OpenStreetMap ne sont chargées qu’après une action explicite ; leur affichage transmet notamment l’adresse IP au service cartographique.

Conditions d’utilisation

DemenaConnect propose une mise en relation. La demande est gratuite pour le client et ne l’oblige pas à accepter un devis. Chaque professionnel vérifie les informations, établit son propre devis et conclut directement le contrat de déménagement avec le client. L’inscription et le référencement ne constituent pas une certification des prestations.

Les professionnels doivent fournir des informations exactes et maintenir leur dossier à jour. Le prix d’accès à une fiche est indiqué avant le paiement. Une fiche n’est débloquée qu’après confirmation du paiement ou attribution d’un accès par l’administrateur. Les données reçues doivent être utilisées uniquement pour répondre à la demande de déménagement ; leur revente ou leur utilisation pour une prospection sans rapport est interdite.

Cookies

Des cookies techniques de session et de sécurité sont utilisés pour la connexion des professionnels et la protection des formulaires. Ils sont nécessaires au service. Tout ajout d’un dispositif de mesure d’audience ou publicitaire nécessitant un consentement doit être accompagné du choix approprié avant son activation.

Contact

Pour toute question sur le service ou vos données : support@demenaconnect.com, ou par courrier à David Georges EI, 26 rue Beauséjour, 95200 Sarcelles.